Palveluasennetta!

Palvelua ja asiakkuutta asenteella.

Suomalainen ei osaa palvella

Ylen uusi sarja Kahdeksan myyttiä työstä on onnistunut koukuttamaan minut katsojakseen. Yhdessä sarjan jaksoista käsiteltiin suomalaista palvelukulttuuria näkökulmasta Suomalainen ei osaa palvella ja se inspiroi tarttumaan näppäimistöön.

Continue reading

Kuuntelemisen jalo taito

Usein vain kuuntelemalla olemassa olevaa asiakasta ja osaamalla poimia jutustelusta olennaisen, voidaan päästä sekä palvelussa, että myynnissä seuraavalle tasolle.

Continue reading

Voimaa asiakkaista!

Kuinka jaksaa innostua ja palvella asiakkaita päivästä toiseen? Kuinka sitä parasta, hauskaa mutta tehokasta ja asiakasta kunnioittavaa palvelua jaksaa antaa päivästä toiseen?

Continue reading

Olemme jo matkalla…

Kenkiä on helppo löytää, mutta kun etsit juuri niitä oikeita, niin homma ei olekaan enää niin helppoa. Siskoni oli etsinyt erityiseen juhlapäiväänsä kenkiä jo pidempään ja kun hän viimein onnistui löytämään mieleiset, ei liikkeestä löytynyt enää oikeaa kokoa. Koska kengät olivat erityisen ihanat ja käytännölliset, niin hän päätyi surffaamaan Internetin ihmeelliseen maailmaan.

Continue reading

Asiakaslähtöisellä palvelukulttuurilla

Juttuni Itsepalvelu palvelualalla sai aikaiseksi keskustelua Jarno Vuorisen (Yritäppä Ite) kanssa Twitterissä siitä, mikä on nykyään palvelualaa. Aihe on tänä päivänä vaikeammin määriteltävissä kuin joskus aikoinaan, kun oli selkeämmin tuotantoa ja palvelua.  Ajatukset jäivät pyörimään ja ajattelin purkaa niitä vielä vähän lisää.

Continue reading

« Older posts

© 2017 Palveluasennetta!

Theme by Anders NorenUp ↑