Palveluasennetta!

Palvelua ja asiakkuutta asenteella.

Tag: Asiakas

Voimaa asiakkaista!

Kuinka jaksaa innostua ja palvella asiakkaita päivästä toiseen? Kuinka sitä parasta, hauskaa mutta tehokasta ja asiakasta kunnioittavaa palvelua jaksaa antaa päivästä toiseen?

Continue reading

Asiakaslähtöisellä palvelukulttuurilla

Juttuni Itsepalvelu palvelualalla sai aikaiseksi keskustelua Jarno Vuorisen (Yritäppä Ite) kanssa Twitterissä siitä, mikä on nykyään palvelualaa. Aihe on tänä päivänä vaikeammin määriteltävissä kuin joskus aikoinaan, kun oli selkeämmin tuotantoa ja palvelua.  Ajatukset jäivät pyörimään ja ajattelin purkaa niitä vielä vähän lisää.

Continue reading

Minä ennen muita!

Suomalaisethan ovat tunnetusti tottunutta jonottaja-kansaa. Joskus asiakas ei kuitenkaan osaa laittaa omia tarpeitaan oikeaan mittasuhteeseen ja ottaa huomioon muita kanssaeläjiä. Ja silloin vastaan voi tulla henkilö jonka mielestä hänen asiansa ajaa kaikkien muiden edelle.

Continue reading

Kannatko vastuun saamastasi palvelusta?

Luonnollisesti ensimmäinen tervehdys ja kontakti määrittelevät uuden suhteen alkua. Tunnustellaan minkälaisin tarpein ja millä asenteella ollaan liikkeellä. Sinä maagisena ensimmäisenä hetkenä määritellään suhteen luonne ja palvelun taso.

Continue reading

© 2017 Palveluasennetta!

Theme by Anders NorenUp ↑