Palveluasennetta!

Palvelua ja asiakkuutta asenteella.

Tag: palvelu (page 1 of 2)

Voimaa asiakkaista!

Kuinka jaksaa innostua ja palvella asiakkaita päivästä toiseen? Kuinka sitä parasta, hauskaa mutta tehokasta ja asiakasta kunnioittavaa palvelua jaksaa antaa päivästä toiseen?

Continue reading

Asiakaslähtöisellä palvelukulttuurilla

Juttuni Itsepalvelu palvelualalla sai aikaiseksi keskustelua Jarno Vuorisen (Yritäppä Ite) kanssa Twitterissä siitä, mikä on nykyään palvelualaa. Aihe on tänä päivänä vaikeammin määriteltävissä kuin joskus aikoinaan, kun oli selkeämmin tuotantoa ja palvelua.  Ajatukset jäivät pyörimään ja ajattelin purkaa niitä vielä vähän lisää.

Continue reading

Itsepalvelu palvelualalla?

Varaan hotellihuoneen nettipalvelun kautta. Saavun hotelliin ja kirjaudun sisään hotellin aulassa olevalla näyttöpäätteellä. Järjestelmä lataa kännykkääni avainkoodin, jolla pääsen liikkumaan hisseissä ja sisään huoneeseeni. Huoneessani huomaan hammasharjan unohtuneen kotiin. Näppärästi tilaan huoneessa olevalla näyttöpäätteellä alakerrasta uuden kertakäyttöisen hammasharjan. Robotti hurauttaa huoneeseeni tuomaan unohtuneen hammasharjan ja jatkaa matkaansa.

Continue reading

Asiakaspalvelulla myyntiä

ja tyytyväinen asiakas. Useimpien kaupallisten yritysten asiakaspalvelun tavoitteena on saada tehtyä myyntiä. Joskus se kuitenkin saattaa asiakkaan kysymyspatteristoon vastatessa unohtua ja puhelun perimmäinen tarkoitus, eli kauppa, jää saamatta.

Continue reading

Minä ennen muita!

Suomalaisethan ovat tunnetusti tottunutta jonottaja-kansaa. Joskus asiakas ei kuitenkaan osaa laittaa omia tarpeitaan oikeaan mittasuhteeseen ja ottaa huomioon muita kanssaeläjiä. Ja silloin vastaan voi tulla henkilö jonka mielestä hänen asiansa ajaa kaikkien muiden edelle.

Continue reading

Older posts

© 2017 Palveluasennetta!

Theme by Anders NorenUp ↑